Pour les hôtels

Ce que sait votre réception, dans chaque chambre.

La réponse du concierge, celle sur le bon restaurant deux rues en arrière, ne va pas plus loin que les gens debout au comptoir. Un guide, si : un seul pour toute la maison, derrière le même code dans chaque chambre, dans la langue du client, à votre marque et à celle de personne d’autre.

Un hôtel remet déjà quelque chose à l’arrivée — un plan, une fiche de bonnes adresses, un PDF que personne n’ouvre deux fois. Cela vieillit, c’est dans une seule langue, et cela ne dit rien de la rue où on le distribue.

Ceci le remplace par un seul guide sur leur téléphone : le quartier autour de l’hôtel, dans la langue du client, à votre nom, et qui continue de fonctionner dans le métro. La réception n’a rien à faire pour cela : le code est déjà dans la chambre. Et si un client veut un programme par jour pour son propre séjour, un collègue le lui prépare en quelques minutes.

Ce qui tourne vraiment

Un guide pour toute la maison, à votre marque

Le quartier autour de l’hôtel, avec des photos, une carte et un conseil pratique pour chaque adresse, et votre mot d’accueil en tête. Logo, favicon, vos deux couleurs et l’adresse de contact pour les clients se règlent une fois, et la ligne « Propulsé par VidiVeni » peut sauter sur demande. Vous avez plusieurs établissements ? Chacun a son propre guide.

Le même QR code dans chaque chambre

Le client le scanne et le guide s’ouvre dans la langue qu’il choisit, avec, juste derrière, ce que seuls les clients doivent voir : le wifi, le code de la porte, les heures d’arrivée et de départ. Le lien de partage ordinaire et la page publique ne le montrent jamais. Vous imprimez le code pour la porte, le comptoir ou le classeur de la chambre, et quand une langue s’ajoute, il n’y a rien à réimprimer.

Vos adresses préférées, dans le guide et sur votre page

Dans le catalogue vérifié, vous choisissez les adresses où la réception envoie elle-même les clients ; les photos de couverture du guide en viennent aussi. Dans le guide que le client installe, elles portent la mention « Notre coup de cœur », avec une ligne de votre main si vous le souhaitez, et un lieu où la réception n’enverrait personne, vous le retirez du guide. Sur une page propre à l’hôtel, elles figurent sous votre texte, avec — quand nous la connaissons précisément — la distance depuis l’entrée, mais sans cette ligne. Les moteurs de recherche ne trouvent cette page que si vous le demandez et que nous l’avons lue.

Des collègues avec leur propre accès

Invitez la réception vous-même et décidez personne par personne de ce qui est permis : créer des guides, ou suivre l’ensemble des guides. Les responsables et les propriétaires voient chaque guide que l’hôtel a créé, et peuvent en retirer un au moment où il doit s’arrêter.

Les signalements des clients, uniquement les vôtres

Ce que les clients écrivent sur vos guides et la note qu’ils leur donnent arrivent dans votre propre boîte et y restent, et vous pouvez leur répondre. Un guide du quartier demande une note une seule fois, à partir du deuxième jour où le client s’en sert ; un guide pour une réservation la demande le dernier jour. Vous voyez aussi combien de fois le guide des environs de l’hôtel a été ouvert ces trente derniers jours et quand il l’a été pour la dernière fois. Effacer ce qu’un client a écrit restera de notre ressort : un hôtel qui efface les critiques le visant n’est pas une fonctionnalité que nous construirons.

Et pour un séjour précis, son propre guide

Quand un client veut un programme par jour pour son propre séjour, la réception lui crée un guide en quelques minutes : les dates, qui vient, la langue de la réservation. Ce guide porte votre marque, a son propre lien et s’arrête peu après le séjour. Le nombre que vous pouvez en avoir en même temps se règle par hôtel, à votre volume.

Et ce que vous n’avez pas encore

Tout ce qui précède tourne aujourd’hui. Voici le reste — ce qu’un hôte attend raisonnablement et que nous n’avons pas construit :

Votre propre adresse web. Les guides se partagent depuis des liens sur vidiveni.app. guide.votrehotel.fr n’est pas raccordé.
Vos propres adresses. Vos adresses préférées, vous les choisissez dans un seul catalogue partagé et vérifié. Une adresse qui n’y figure pas — cette boulangerie où vous envoyez tout le monde —, vous ne pouvez pas encore l’ajouter vous-même.
Choisir une formule vous-même. Il n’y a ni page de paiement ni liste de formules. Tant que le pilote dure, c’est une conversation, et c’est pourquoi cette page finit sur un formulaire et non sur un numéro de carte.
Une connexion à votre système de réservation. Pas d’intégration et pas de clés d’API. Un guide se crée à l’écran, par une personne.
Un tableau de bord en français. Les écrans dans lesquels vous créez les guides existent en néerlandais et en anglais ; le français, l’allemand et l’espagnol ne sont pas encore là. Le guide que reçoit votre client est dans sa langue quoi qu’il arrive.

Tout cela est sur la roadmap. Rien de tout cela n’est dans le produit, donc rien de tout cela n’est dans le prix.

Commencer

Amenez la personne qui tient le comptoir.

Demandez une démo : pendant l’appel, nous créons un guide pour votre propre adresse — et laissez celui qui va vraiment s’en servir créer le deuxième lui-même.

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