Digitale Gästemappe
Die digitale Gästemappe, erklärt.
Was sie ist, was hineingehört und wie Sie eine für Ihre Pension, Ihr Hotel oder Ihre Tour bekommen.
Was ist eine digitale Gästemappe?
Eine digitale Gästemappe enthält, was Gäste früher in einer Mappe auf dem Zimmer fanden — das WLAN, wie das Haus funktioniert, Tipps für die Umgebung —, nur auf ihrem eigenen Telefon, geöffnet über einen Link oder einen QR-Code. Eine gute steht in der Sprache des Gastes und funktioniert auch ohne Empfang.
Man spricht auch von einer digitalen Gästeinformation. Der Unterschied zu Papier: Sie ändern sie, ohne etwas neu zu drucken, und sie geht mit Ihrem Gast aus dem Haus.
Was hineingehört
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Ankunft und WLAN
Die Zeiten für Check-in und Check-out, der Türcode oder der Schlüsselkasten und das WLAN-Passwort: das Erste, was ein Gast sucht, und nichts, was auf eine öffentliche Seite gehört.
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Das Haus
Was ein Gast über Ihr Haus wissen muss, in Ihren eigenen Worten: eine Begrüßung, wie die Dinge funktionieren, worauf Sie Wert legen.
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Die Gegend
Wo man isst, was man sieht und wohin Sie Gäste selbst schicken, jeder Ort mit einem Foto, einem Punkt auf der Karte und einem praktischen Hinweis.
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Die Sprache des Gastes
Ein deutscher Gast liest Deutsch und ein spanischer Spanisch, von den Beschreibungen bis zu den Schaltflächen.
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Ohne Empfang
Einmal geöffnet, bleibt sie auf dem Telefon, denn ein Gast steht oft genau dort, wo das Netz aufhört: im Keller, in der U-Bahn, im Ausland mit knappem Datenvolumen.
So erstellt VidiVeni sie
Der Teil über die Gegend kommt aus unserem geprüften Katalog echter Orte, jeder mit einem Punkt auf der Karte, einer Beschreibung und einem praktischen Hinweis, und mit Fotos, wo wir welche haben. Sie fügen Ihre Begrüßung, Ihre Lieblingsorte und die Angaben zu Ihrem Haus hinzu; den Guide selbst gibt es in den Sprachen Ihrer Gäste.
Ein einziger QR-Code im Zimmer öffnet den Guide, bei einer Tour der auf dem Kärtchen. WLAN und Türcode stehen nur hinter dem Link dieses Codes; der gewöhnliche Link und Ihre öffentliche Seite zeigen sie nie.
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Was Gastgeber fragen
Muss mein Gast eine App herunterladen?
Nein. Der Guide öffnet sich im Browser, über einen Link oder den QR-Code im Zimmer, und lässt sich wie eine App auf den Startbildschirm legen. Kein App-Store, kein Konto.
Funktioniert das auch ohne Internet?
Ja, sobald der Guide einmal geöffnet wurde: Der Text liegt dann auf dem Telefon, Fotos und Karte auch, wenn Ihr Gast den Guide offline speichert.
In welchen Sprachen gibt es den Guide?
Auf Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Flämisch. Sie erstellen einen Guide pro Sprache, und gibt es mehr als einen, wählt Ihr Gast beim Scannen des Codes selbst seine Sprache. Wie viele Sprachen Sie anbieten können, hängt von Ihrem Tarif ab.
Kann ich den Guide später noch ändern?
Ja. Ihre Begrüßung, Ihre Lieblingsorte und das, was nur Gäste sehen, etwa das WLAN und den Türcode, ändern Sie, wann Sie möchten, und der Code, der schon im Zimmer hängt, funktioniert weiter. Einen Ort, zu dem Sie selbst niemanden schicken würden, nehmen Sie heraus.
Was kostet das?
Für die ersten Gastgeber nichts, solange das Pilotprogramm läuft. Die Preise legen wir nach dem Pilotprogramm fest, mit den Gastgebern, die es mitgetragen haben.
Anfangen
Sehen Sie sich einen Guide für Ihre eigene Adresse an.
Fragen Sie eine Demo an, dann bauen wir im Gespräch den Guide für Ihr eigenes Haus. Oder öffnen Sie zuerst die Beispiele, genau so, wie Gäste sie bekommen.