Digitale onthaalmap
De digitale onthaalmap, uitgelegd.
Wat het is, wat erin hoort en hoe je er een maakt voor je B&B, je hotel of je tour.
Wat is een digitale onthaalmap?
Een digitale onthaalmap is de informatie die gasten vroeger in een map op de kamer vonden — de wifi, hoe het huis werkt, tips voor in de buurt — maar dan op hun eigen smartphone, geopend via een link of een QR-code. Een goede staat in de taal van de gast en werkt ook zonder verbinding.
In Nederland heet hij een gastenmap; je kent hem misschien ook als welkomstmap. Het verschil met papier: je past hem aan zonder iets opnieuw af te drukken, en hij gaat mee de deur uit.
Wat erin hoort
-
Aankomst en wifi
De uren van inchecken en uitchecken, de deurcode of de sleutelkluis en het wifiwachtwoord: het eerste wat een gast zoekt, en niets wat op een openbare pagina thuishoort.
-
Het huis
Wat een gast over jouw zaak moet weten, in je eigen woorden: een welkomstwoord, hoe alles werkt, waar je op rekent.
-
De buurt
Waar je eet, wat je gaat bekijken en waar je zelf gasten naartoe stuurt, met bij elk adres een foto, een plaats op de kaart en een praktische tip.
-
De taal van je gast
Een Duitse gast leest Duits en een Spaanse Spaans, van de beschrijvingen tot de knoppen.
-
Zonder verbinding
Eenmaal open staat hij op de smartphone, want een gast staat vaak net daar waar het netwerk ophoudt: in een kelder, in de metro, in het buitenland met een krappe databundel.
Zo maakt VidiVeni hem
Het deel over de buurt komt uit onze nagekeken catalogus van echte adressen, elk met een plaats op de kaart, een beschrijving en een praktische tip, en foto’s waar we die hebben. Jij zet er je welkomstwoord, je favorieten en je huisinformatie bij; de gids zelf komt in de talen die je gasten spreken.
Eén QR-code op de kamer opent de gids, of op het kaartje bij een tour. De wifi en de deurcode zitten enkel achter de link van die code; de gewone deellink en je openbare pagina tonen ze nooit.
Lees verder
Wat uitbaters vragen
Moet mijn gast een app downloaden?
Neen. De gids gaat open in de browser, via een link of de QR-code op de kamer, en je gast zet hem als een app op het startscherm. Er komt geen appwinkel en geen account aan te pas.
Werkt hij zonder internet?
Ja, zodra hij één keer open is geweest: de tekst staat dan op de smartphone, en de foto’s en de kaart ook zodra je gast de gids offline opslaat.
In welke talen kan hij staan?
In het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans en Vlaams. Je maakt één gids per taal, en heb je er meer dan één, dan kiest je gast bij het scannen van de code zelf zijn taal. Hoeveel talen je kunt aanbieden, hangt af van je formule.
Kan ik hem achteraf nog aanpassen?
Ja. Je welkomstwoord, je favorieten en wat enkel gasten zien, zoals de wifi en de deurcode, pas je aan wanneer je wil, en de code die al op de kamer hangt, blijft gewoon werken. Een adres waar je zelf niemand naartoe zou sturen, haal je eruit.
Wat kost dat?
Voor de eerste uitbaters niets, zolang de pilot loopt. De prijzen leggen we na de pilot vast, samen met de uitbaters die hem gedraaid hebben.
Beginnen
Bekijk hem met je eigen adres erin.
Vraag een demo aan, dan bouwen we tijdens het gesprek de onthaalmap voor je eigen zaak. Of open eerst de voorbeelden, net zoals gasten ze krijgen.